Política de privacidad

Política de privacidad

Doctorísimo es una aplicación de gestión de consultorios médicos: la usan médicos y sus secretarías para atender pacientes. Esta política explica qué datos se tratan, para qué, con quién se comparten, cuánto tiempo se guardan y cómo se pide su eliminación.

1. Quién trata tus datos

El responsable del sitio, de la aplicación y de las cuentas es DDR Sistemas, C.A..

Con los datos clínicos de los pacientes hay dos papeles distintos:

• El médico es el responsable. Decide qué se carga en la historia, para qué se usa y a quién se le muestra. La historia clínica es suya y de su paciente.
• DDR Sistemas, C.A. es el encargado. Guarda y procesa esos datos por cuenta del médico, sólo para que el servicio funcione, y no los usa para fines propios.

2. Qué datos se tratan

De los médicos y las secretarías (quienes tienen cuenta)

• Nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono.
• Número de registro profesional (MPPS) y título, que se revisan al aprobar la cuenta; la especialidad y las subespecialidades que declares.
• Los datos del consultorio: sedes, consultorios, horarios y motivos de consulta.
• Los datos de la suscripción y de los pagos.
• Datos técnicos de uso: cuándo entras, desde qué equipo y qué errores ocurren.

De los pacientes (los carga el médico o su secretaría)

• Identificación: nombre, cédula, fecha de nacimiento, sexo, teléfono, dirección y correo.
• Datos de salud: motivos de consulta, antecedentes, exámenes, diagnósticos, tratamientos, récipes, embarazo, crecimiento y vacunas, entre otros.
• Imágenes y archivos que se adjuntan a una consulta (ecografías, resultados, fotos).
• Las citas y su historial de atención.

Datos de los menores de edad

La pediatría carga datos de niños y adolescentes. Esos datos los incorpora el médico con la autorización de quien ejerce la representación del menor, que es quien la obtiene en el consultorio. Si eres representante y quieres corregir o eliminar datos de un menor, escribe a ddrsistemas@gmail.com.

Del portal de citas

Un paciente puede reservar una cita sin tener cuenta, dejando su nombre, su teléfono y su correo. Esos datos se usan sólo para agendar y avisar la cita.

3. Para qué se usan

• Prestar el servicio: guardar la historia clínica, agendar, imprimir documentos y sincronizar.
• Identificar a quien entra y darle el acceso que le corresponde.
• Cobrar la suscripción y emitir su comprobante.
• Avisar por correo lo que hace falta para usar la cuenta (por ejemplo, la confirmación de una baja).
• Corregir errores y mantener la seguridad del servicio.

No se usan para publicidad, no se venden y no se ceden a terceros con fines comerciales.

4. Con quién se comparten

Sólo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione, y sólo lo indispensable:

• SyPago, para procesar el pago de la suscripción.
• El proveedor de correo, para enviar los avisos de la cuenta.
• El proveedor de alojamiento, donde viven la base de datos y los archivos.
• Google Play, como canal de distribución de la aplicación.

También se entregan datos cuando lo exige una autoridad competente, en los términos de la ley.

5. Dónde se alojan

La producción está alojada en Valencia, España, fuera de Venezuela. Eso implica una transferencia internacional de los datos: el alojamiento los guarda por cuenta de DDR Sistemas, C.A. y con las mismas obligaciones de confidencialidad.

6. Cuánto tiempo se guardan

• Mientras la cuenta esté activa, para poder prestar el servicio.
• Si se pide la baja, se abre un plazo de 30 días para poder arrepentirse. Pasado ese plazo, la cuenta y los datos asociados se eliminan (ver eliminar mi cuenta).
• Queda el registro de que la baja se hizo (correo, fecha y estado), sin datos clínicos, para poder demostrar que se cumplió.

7. Tus derechos

Puedes pedir, escribiendo a ddrsistemas@gmail.com:

• Acceso: saber qué datos tuyos se tratan.
• Rectificación: corregir los que estén mal.
• Cancelación: pedir la baja de la cuenta y el borrado de sus datos.
• Oposición: oponerte a un uso concreto.

Los datos clínicos de un paciente los corrige el médico que los cargó: si eres paciente, dirígete a tu médico. Si no obtienes respuesta, escríbenos y te ayudamos a canalizarlo.

8. Seguridad

El acceso requiere autenticación, las contraseñas se guardan cifradas y los archivos clínicos viven en un almacenamiento privado, sin URL pública: se sirven sólo a quien tiene permiso sobre ellos. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, se avisa a quien corresponda.

9. Cookies

El sitio usa las cookies necesarias para mantener la sesión y proteger los formularios. No se usan cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios.

10. Cambios

Si esta política cambia, se publica acá con su nueva fecha de vigencia. Los cambios de fondo se avisan por correo a las cuentas activas.

11. Contacto

DDR Sistemas, C.A. — ddrsistemas@gmail.com

Ver también los términos y condiciones y cómo eliminar tu cuenta.